Cách Khắc Phục Lỗi Zalo Không Nhận Được Cuộc Gọi

Zalo không nhận được cuộc gọi là một sự cố gây ra nhiều phiền toái, khiến bạn bỏ lỡ những liên lạc quan trọng từ đối tác hoặc người thân. Tình trạng này thường biểu hiện dưới dạng cuộc gọi đến không đổ chuông, không hiển thị trên màn hình khóa hoặc chỉ hiện thông báo “Cuộc gọi nhỡ” sau khi đối phương đã gác máy. Dù bạn đang sử dụng điện thoại hay làm việc trên zalo web đăng nhập, việc hiểu rõ nguyên nhân và cách xử lý sẽ giúp khôi phục liên lạc tức thì. Bài viết này sẽ cung cấp cho bạn lộ trình khắc phục lỗi toàn diện nhất.

Tại sao Zalo không nhận được cuộc gọi đến?

Có nhiều nguyên nhân dẫn đến tình trạng mất kết nối cuộc gọi, từ lỗi phần mềm đến cài đặt bảo mật cá nhân.

Lỗi do chưa cấp quyền thông báo trên máy

Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến điện thoại im lìm khi có người gọi đến. Trong quá trình cài đặt, có thể bạn đã vô tình từ chối cấp quyền “Thông báo” hoặc quyền “Micro và Máy ảnh” cho ứng dụng. Khi không có quyền truy cập vào hệ thống âm thanh và hiển thị, Zalo không thể kích hoạt giao diện cuộc gọi đến. Việc kiểm tra và cấp lại quyền trong phần cài đặt ứng dụng là bước đầu tiên và quan trọng nhất để đưa mọi thứ trở lại bình thường.

Xung đột giữa ứng dụng và hệ điều hành

Trong năm 2026, các bản cập nhật hệ điều hành mới (Android 16 hay iOS 19) đôi khi không hoàn toàn tương thích với các phiên bản Zalo cũ. Sự xung đột này khiến tính năng nhận diện cuộc gọi VoIP bị treo hoặc hoạt động không ổn định. Ngoài ra, việc cài đặt quá nhiều ứng dụng có tính năng tương tự cũng có thể gây ra sự tranh chấp quyền kiểm soát micro, dẫn đến việc Zalo bị đẩy vào trạng thái chờ và không thể nhận cuộc gọi trực tiếp.

Cách sửa lỗi Zalo không đổ chuông trên Android

Hệ điều hành Android có cơ chế quản lý ứng dụng rất nghiêm ngặt để tiết kiệm tài nguyên, đôi khi điều này lại gây ra lỗi.

Kích hoạt tính năng chạy ngầm cho ứng dụng

Để khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi, bạn cần đảm bảo ứng dụng được phép chạy trong nền. Hãy vào Cài đặt -> Ứng dụng -> Zalo -> Pin (hoặc Quản lý mức tiêu thụ điện năng) và chọn “Không hạn chế”. Thiết lập này cho phép Zalo luôn duy trì kết nối với máy chủ ngay cả khi bạn không mở ứng dụng. Khi đó, mỗi khi có tín hiệu cuộc gọi đến, hệ thống sẽ ngay lập tức kích hoạt chuông báo mà không bị trì hoãn bởi các bộ lọc hệ thống.

Tắt chế độ tối ưu hóa pin cho Zalo nhanh

Các chế độ “Siêu tiết kiệm pin” thường tự động ngắt kết nối internet của các ứng dụng không dùng đến. Bạn nên kiểm tra và loại trừ Zalo khỏi danh sách tối ưu hóa pin. Ngoài ra, hãy tắt chế độ “Không làm phiền” (Do Not Disturb) hoặc kiểm tra xem bạn có đang để điện thoại ở chế độ im lặng hay không. Việc cấu hình đúng các chế độ âm thanh sẽ giúp âm báo cuộc gọi Zalo luôn rõ ràng, đảm bảo bạn nhận được thông tin kịp thời trong mọi điều kiện.

Khắc phục lỗi Zalo trên iPhone (iOS)

iPhone có những cơ chế thông báo riêng biệt mà người dùng cần chú ý để không bị mất liên lạc.

Kiểm tra tính năng tóm tắt thông báo theo lịch

Trên các phiên bản iOS mới, tính năng “Tóm tắt theo lịch” có thể gom các thông báo từ Zalo lại và chỉ hiển thị vào một khung giờ nhất định. Nếu Zalo nằm trong danh sách này, các thông báo cuộc gọi có thể bị ẩn đi và không hiển thị ngay lập tức. Bạn hãy vào Cài đặt -> Thông báo -> Tóm tắt theo lịch và đảm bảo rằng Zalo đã được gỡ bỏ khỏi mục này để các cuộc gọi đến luôn được hiển thị ở chế độ ưu tiên cao nhất trên màn hình khóa.

Sửa lỗi tích hợp cuộc gọi Zalo vào hệ thống

Zalo trên iPhone có tính năng “Tích hợp vào cuộc gọi hệ thống”, giúp cuộc gọi Zalo hiển thị giống như cuộc gọi điện thoại thông thường. Nếu tính năng này bị lỗi, hãy thử tắt và bật lại trong phần Cài đặt của Zalo. Việc này giúp làm mới liên kết giữa ứng dụng và trình quản lý cuộc gọi của iOS. Ngoài ra, hãy đảm bảo bạn không bật tính năng “Chặn cuộc gọi từ người lạ” nếu người gọi cho bạn chưa có trong danh bạ, vì đây cũng là lý do khiến cuộc gọi không thể kết nối.

Kiểm tra kết nối mạng và trình duyệt

Sự ổn định của internet và môi trường làm việc trên máy tính đóng vai trò then chốt trong việc duy trì cuộc gọi.

Ảnh hưởng của tốc độ mạng đến cuộc gọi VoIP

Cuộc gọi Zalo sử dụng công nghệ VoIP, yêu cầu băng thông ổn định. Nếu bạn đang dùng 4G/5G yếu hoặc Wi-Fi quá tải, tín hiệu cuộc gọi có thể không đến được thiết bị. Hãy thử chuyển đổi giữa các nguồn mạng hoặc bật/tắt chế độ máy bay để làm mới kết nối. Đối với những người thường xuyên dùng zalo, tốc độ mạng ổn định còn quan trọng hơn vì trình duyệt cần tài nguyên lớn để duy trì phiên làm việc thời gian thực với máy chủ.

Cách xử lý khi bị chặn thông báo trên trình duyệt

Nếu bạn đang sử dụng zalo và không thấy thông báo cuộc gọi, hãy kiểm tra biểu tượng chiếc ổ khóa trên thanh địa chỉ. Đảm bảo bạn đã “Cho phép” (Allow) quyền Thông báo và Micro cho trang web. Một số trình duyệt tự động chặn âm thanh của các tab không hoạt động để tiết kiệm pin. Việc cấp quyền thủ công sẽ giúp trình duyệt luôn sẵn sàng phát âm báo khi có người gọi, giúp bạn xử lý công việc nhanh chóng ngay trên máy tính của mình.

Mẹo nâng cao để không bỏ lỡ cuộc gọi Zalo

Áp dụng các công nghệ hiện đại và thói quen bảo trì ứng dụng sẽ giúp bạn loại bỏ hoàn toàn sự cố này.

Sử dụng các thiết bị đeo thông minh để nhận tin

Trong năm 2026, việc kết nối Zalo với đồng hồ thông minh (Smartwatch) là một giải pháp tuyệt vời. Khi điện thoại gặp lỗi không hiển thị màn hình cuộc gọi, thiết bị đeo trên tay vẫn sẽ rung và báo tin. Điều này tạo ra một hệ thống thông báo dự phòng hoàn hảo. Bạn có thể nhanh chóng nhìn vào đồng hồ để biết ai đang gọi và quyết định nghe máy trên điện thoại, giúp hạn chế tối đa tình trạng bỏ lỡ những cuộc gọi khẩn cấp từ gia đình hay đồng nghiệp.

Cập nhật và cài đặt lại ứng dụng an toàn

Nếu đã thử mọi cách mà lỗi vẫn tiếp diễn, giải pháp cuối cùng là gỡ bỏ và cài đặt lại Zalo. Trước khi thực hiện, hãy nhớ sao lưu tin nhắn để không bị mất dữ liệu. Việc cài đặt lại sẽ xóa sạch các tệp tin rác và các lỗi xung đột phần mềm cũ, đưa ứng dụng về trạng thái hoạt động tốt nhất. Luôn đảm bảo bạn tải ứng dụng từ các nguồn chính thức để nhận được các bản vá lỗi bảo mật mới nhất, giúp khắc phục triệt để tình trạng Zalo không nhận được cuộc gọi trong tương lai.

Cách khắc phục lỗi Zalo không nhận được cuộc gọi đã được chia sẻ chi tiết qua các giải pháp về cài đặt thông báo và quản lý pin. Việc duy trì các thiết lập đúng cách sẽ giúp tài khoản của bạn luôn sẵn sàng cho mọi cuộc hội thoại. Hy vọng những hướng dẫn này sẽ giúp bạn khôi phục liên lạc suôn sẻ và có những trải nghiệm kết nối tuyệt vời hơn trên nền tảng Zalo.